میزان شکایات از سرویسهای ارتباطی افزایش یافت

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از ثبت نزدیک به ۲۱هزار شکایت درحوزه سرویس های ارتباطی در سامانه شکایات « ۱۹۵ » خبر داد که موضوع عدم آنتن دهی موبایل در صدر این شکایات جا دارد.

به گزارش مهر، محمدرضا فرنقی زاد رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات درباره گزارش عملکرد در سامانه پاسخگویی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (۱۹۵) گفت: تا بهمن ماه سال ۹۵ تعداد ۹۴۱۵ درخواست شکایت در حوزه نظارت بر سرویس های ارتباطی ثبت شده است.وی با بیان اینکه تعداد شکایت ها در سال ۹۴ حدود ۱۱۸۹۸ و در سال ۹۵ حدود ۲۱۰۴۵ بوده است ادامه داد: از این تعداد ۹۰ درصد شکایتها از اپراتورهای تلفن همراه، نهایی شده است.

فرنقی زاد میزان رضایت مشترکین از روند رسیدگی به شکایت ها را ۶۰ درصد بیان کرد و با اشاره به اینکه ۲۰درصد مشترکین از روند پیگیری شکایت خود رضایت کامل نداشته اند ، تاکید کرد : ۱۰ درصد مشترکین نیز در خصوص رضایت خود از فرایند رسیدگی به شکایت ها پاسخی ارائه نکردند.

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، متوسط زمان رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها را در سامانه ۱۹۵ بین ۶ الی ۱۰ روز عنوان کرد و گفت: متوسط زمان رسیدگی به درخواستها و شکایتها نسبت به مدت زمان مشابه سال قبل ۷۵ درصد کاهش داشته است.

وی تصریح کرد : بررسی و رسیدگی به شکایتهای مشترکین به صورت روزانه و مستمر انجام گرفته و کلیه شکایت ها تا حصول نتیجه و اخذ رضایت کامل شاکی، پیگیری می شود.

فرنقی زاد با اشاره به در نظر گرفتن زمان مقرر برای رسیدگی به شکایت ها و تعداد مشترکین در قیاس با تعداد درخواست های ثبتی و همچنین میزان شکایت ها و یا درخواست های نهایی شده ، عملکرد این مجموعه در حوزه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات سازمان های سرویس دهنده را مطلوب ارزیابی کرد.

وی بیشترین موضوع شکایت ها را در خصوص عدم آنتن دهی و سرویس اینترنت همراه و پیامک بیان کرد و با اشاره به ماهیت فنی و مشکلات مرتبط با اینگونه شکایت ها، تاکید داشت : عوامل زیادی از جمله سرمایه گذاری اپراتورها ، مشکلات موجود بین اپراتورها با دیگر نهادهای تصمیم گیر در خصوص ایجاد سایت های جدید و یا ممانعت مردمی باعث زمان برشدن رسیدگی به این گونه شکایت ها شده است.

رئیس مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به اقدامات انجام شده در این حوزه به آسیب شناسی و بازنگری در فرآیند شکایات اشاره کرد و گفت : با توجه به افزایش اطلاع رسانی عمومی سازمان و اپراتورها به مشترکین در خصوص ثبت شکایت ها در سامانه ۱۹۵، مشترکین به جای انعکاس موضوع به مراجع غیرمرتبط و همچنین رسیدگی مناسب و به موقع موضوع در سامانه، این امر منجر به افزایش مراجعه مشترکین به سامانه و در نتیجه افزایش تعداد شکایت ها شده است.

وی افزود : پیگیری های انجام شده از اپراتورها و برگزاری جلسات کمیته حل اختلاف منجر به کاهش زمان پاسخگویی به شکایت ها شده است به طوری که متوسط زمان رسیدگی به شکایات در سال ۹۵ به طور مستمر در حال کاهش بوده و در اسفند ماه به مقدار ۳.۳۸ روز رسیده است.

فرنقی زاد به استان های تهران، فارس، خوزستان و خراسان رضوی به عنوان بیشترین تعداد شکایت ها ثبت شده در سامانه ۱۹۵ اشاره کرد و با توجه به تعداد مشترکین و اپراتورهای فعال در این استانها، این میزان ثبت شکایت ها را امری طبیعی دانست.

چگونه می توانند از شما کلاهبرداری کنند؟!

رئیس پلیس فتای استان گفت: در سال های اخیر کلاهبرداری از طریق هشدار در خصوص کلاهبرداری در فضای مجازی پیامک و شماره تلفن در قالب برنده شدن از سوی شرکت ها و شبکه های مختلف رواج یافته است به طوری که کلاهبرداران از شما درخواست شماره حساب کرده و با ترفندهای خاص شما را به سمت عابر بانک و صفحات جعلی رجوع می دهند تا از این طریق اطلاعات شخصی حساب شما را یادداشت و کلاهبرداری کنند.

به گزارش ایران هشدار، سرهنگ موسوی اطهر افزود:کلاهبرداری در فضای مجازی به این شکل است که کلاهبرداران با ایجاد وب سایت های جعلی و یا با قرار دادن تبلیغات تقلبی در سایت های خرده فروشی واقعی، وانمود می کنند که فروشندگان آنلاین قانونی هستند.

بنا به این گزارش امروزه بسیاری از شرکت های تولیدی با ارائه محصول و ایجاد وب سایت هایی که مجوز مراکز قانونی را داراست اقدام به فروش محصولاتشان به صورت آنلاین می کنند، اما متأسفانه کلاهبرداران با شگردهایی توانسته اند در داخل این سایت ها و وب سایت ها نفوذ کرده و حتی با ایجاد نوع جعلی آن به کلاهبرداری از مشتریان آنلاین اقدام کنند.

کلاهبرداران اغلب از شما می خواهند که از حواله بانکی یا کارت های پول یا انتقال الکترونیکی برای پرداخت استفاده کنید، اگر شما پول را به این روش ارسال کنید احتمال برگرداندن پول یا دریافت محصولات خریداری شده غیر ممکن است.

هشدار پلیس فتا به کاربران اینترنت

معاون اموربین الملل و حقوقی پلیس فتا درباره لینک‌های ارسالی مخرب برخی از هکرها هشدارداد.

الف: سرهنگ حسین رمضانی با بیان اینکه مجرمان سایبری در فضای مجازی از روش های مهندسی اجتماعی برای جرم استفاده می کنند، گفت: این مجرمان کمتر از روش های فنی برای ارتکاب جرم استفاده می کنند.

وی با بیان اینکه برخی هکرها یک فایل یا نرم افزار آلوده را آماده کرده به یک لینک پیوست می دهند افزود: این لینک را در شبکه های مختلف اجتماعی مثل تلگرام یا ایمیل و یا حتی به صورت پیامک برای افراد ارسال می کنند.

سرهنگ رمضانی ادامه داد: در تیتر لینک ارسال شده با کلماتی مثل اینکه اگر می خواهید عکس های فلان بازیگر مشهور یا فوتبالیست را ببینید این لینک را باز کنید و باز کردن بسیاری از این لینک باعث می شود نرم افزار مخرب آلوده مجرم هکر در دستگاه شما (موبایل، تبلت یا کامپیوتر) فعال شده و اطلاعات فرد را به سرقت می برد و با تصاویری که از شما دریافت کرده در صفحه اجتماعی مثل اینستاگرام صفحات f&k ایجاد و شروع به باج خواهی از شما می کنند.

وی به کاربران توصیه کرد: اگر نیازی به اطلاعات لینک خاصی ندارند کنجکاوی و ریسک نکنند.

سرهنگ رمضانی اضافه کرد: دستگاه‌هایی که به اینترنت وصل می شوند امنیت کافی ندارند و حتی وقتی به اینترنت وصل می شوید ممکن است اطلاعات شخصی شما به یک مبدا نامعلوم مورد توجه مجرمان در داخل یا خارج کشور برود.

معاون امور بین الملل و حقوقی پلیس فتا تصریح کرد: کاربران فکر نکنند دستگاه موبایل که اینترنت بر روی آن وصل می‌شود حریم خصوصی شماست زیرا بر روی این دستگاه اپلیکیشن های زیادی نصب است که معلوم نیست سالم هستند یا نه.

آخر و عاقبت مزاحمت پیامکی

جوانی که برای ۵ دختر همسایه مزاحمت پیامکی ایجاد کرده بود، به انتقام سخت برادران آنان گرفتار شد.

به گزارش ایران، پسر ۲۳ ساله‌ای به نام حمید که اهل خواف بود از چندی پیش با به دست آوردن شماره تلفن‌های چند دختر جوان که در همسایگی همدیگر زندگی می‌کردند برای آنان ایجاد مزاحمت می‌کرد.

پسر جوان با ارسال پیامک و تماس‌های بی‌پاسخ، آرامش این دختران جوان را بر هم زده بود. در این میان، یکی از این دختران که نگران بود، موضوع را به برادرش اطلاع داد و همین کافی بود تا چهار برادر دیگر دختران همسایه نیز در جریان این مزاحمت‌های تلفنی قرار گیرند. آنان که به شدت عصبی شده بودند دور هم جمع شدند و با طرح نقشه‌ای تصمیم گرفتند از پسر مزاحم انتقام بگیرند.

پنج پسر عصبانی با نقشه‌ای ماهرانه و در حالی که جوان مزاحم را شناسایی کرده بودند، به مغازه «حمید» رفتند و او را به بهانه تعمیر خودرو به یک گاراژ کشاندند.

جوان ۲۳ ساله که نمی‌دانست باید تاوان اقدامات سیاه خود را بدهد، ناگهان از سوی برادران خشمگین ربوده شد و با یک وانت‌بار به کوهی در اطراف شهر خواف انتقال یافت و پنج پسر خشمگین او را به شدت به باد کتک گرفتند و در تماس با خانواده وی اطلاع دادند که پسرشان را به خاطر مزاحمت به دامنه کوه برده و رها کرده‌اند.

با گزارش موضوع به پلیس، مأموران پلیس به دستور بازپرس شریفی پیگیری پرونده را در دستور کار خود قرار دادند. رئیس پلیس خواف در این‌باره گفت: در پی تماس تلفنی پدر حمید با پلیس ۱۱۰، تحقیقات ویژه‌ای آغاز شد و مأموران بلافاصله به محل اعزام شدند تا حمید ۲۳ ساله را در دامنه کوه پیدا کنند اما پی بردند که حمید به سختی خود را به کنار جاده کشیده و پیش از رسیدن مأموران با خودروهای عبوری به شهر بازگشته است.

سرهنگ محمد یزدانی افزود: پنج برادر دختران همسایه، بازداشت شدند و تحت تحقیق قرار گرفتند.

همه این پسران با اظهار اینکه پشیمان نیستند انگیزه‌شان را مزاحمت حمید برای خواهرانشان دانستند. یکی از این پسران گفت: مدتی بود که متوجه آشفتگی‌های خواهرم شده بودم تا اینکه حرف دلش را زد و پی بردم یک مزاحم پیامکی و تلفنی، وی و دوستانش در همسایگی‌مان را اذیت می‌کند. وقتی ماجرا را به دیگر بچه‌محل‌هایم گفتم از آنجا که حمید را شناخته بودیم نقشه انتقام کشیدیم و خواستیم گوشمالی‌اش بدهیم تا بداند نباید مزاحم ناموس دیگران شود. از این‌رو حمید را با چوب، مشت و لگد کتک زدیم. نمی‌خواستیم کشته شود در حالی که خیلی عصبانی بودیم خودمان را کنترل کردیم و بعد برای اینکه نجات یابد با خانواده‌اش تماس گرفتیم.

بر اساس این گزارش، در حالی که هر ۵ بچه محل انتقامجو بازداشت هستند، حمید در بازجویی‌ها اصرار دارد که سوءتفاهم شده و وی بی‌گناه است و هیچ مزاحمتی برای دختران همسایه نداشته است اما تجسس‌ها نشان می‌دهد که او همان مزاحمی است که ۵ دختر را پریشان کرده و به همین دلیل تحقیقات قضایی در خصوص جرم وی نیز ادامه دارد.

درآمد ۴۰۰ میلیارد تومانی دولت از افزایش قیمت پیامک

دولت در لایحه بودجه سال آینده، رقم ۴۰۰ میلیارد تومان را به عنوان درآمد حاصل از افزایش قیمت هر پیامک برای خود پیش‌بینی کرده است.

این افزایش درآمد ۴۰۰ میلیارد تومانی از سال گذشته و با افزایش ۱۰ ریالی تعرفه پیامک تمام اپراتورهای موبایل از اول فروردین ماه برای دولت منظور شد و در بودجه سال ۹۴ هم پیش‌بینی شده بود.

روش هایی برای جلوگیری از سرقت گوشی و اطلاعات آن

یک زمانی تمام اطلاعاتی که بر روی گوشی های همراه ذخیره می کردیم محدود می شد به تعداد محدودی شماره تماس، چند پیامک و امتیاز های بازی Snake و چیز خاص دیگری نبود و از دزدی گوشی هم آن چنان حرفی زده نمی شد. اما امروزه با پیشرفت هایی که صورت گرفته، یک گوشی هوشمند که در دست همه ما وجود دارد تقریبا تمام اطلاعات شخصی و کاری ما را در آن نگهداری می شود. از عکس ها و اطلاعات شخصی گرفته تا نامه های مهم اداری و اطلاعات حساب های بانکی و شبکه های اجتماعی. و همین اطلاعات است که گوشی های جدید را به هدف خوبی برای دزدی های اطلاعاتی تبدیل کرده که به همین علت احتیاج بیشتری به مراقبت های ویژه جهت جلوگیری از دزدیده شدن گوشی ها طلب می کند. در این گزارش قصد داریم به چند راهکار اشاره کنیم که بتوانیم بیشتر از اطلاعات خود حفاظت کنیم.

به مهمانی که می روید از گوشی دوم استفاده کنید

در روزگاری که ما زندگی می کنیم، هر شخصی چند گوشی همراه دارد که بعضی از آن ها که مجهز به آخرین تکنولوژی روز هستند ، استفاده می کنند و بعضی دیگر کمی قدیمی تر هستند. اگر می خواهید به جایی بروید که احساس می کنید ممکن است در آن مکان گوشی شما گم شود، از گوشی اصلی خود استفاده نکنید و یک گوشی با قیمت و ارزش کمتر همراه خود ببرید. اینکه با یک گوشی مدل پایین تر کمی سخت می توانید عکس و سلفی بگیرید صحیح است، اما اطلاعاتی که در گوشی خود دارید از سلفی گرفتن مهم تر است.

از روش های قفل گذاری های مختلف استفاده کنید

قریب به اتفاق کاربران، از رمز گذاری بیش فرض گوشی که معمولا یک عدد یا Patern است استفاده می کنند. البته جدیدا بعضی از گوشی ها از تکنولوژی تشخیص اثر انگشت استفاده می کنند. راه های مختلف زیاد دیگری هم وجود دارد که کاربران با استفاده از آن ها بتوانند گوشی های خود را قفل کنند که شامل تشخیص چهره و قفل هوشمند نیز می شود. دوم اینکه حتما گوشی خود را به نحوی تنظیم و قفل کنید که با اتصال USB و یا اتصال به شبکه wifi مشخص، باز نشود.

از یک آنتی ویروس استفاده کنید

به صورت کلی گوشی های اندروید احتیاجی به آنتی ویروس ندارند اما بعضی از امکانات آن ها است که گاهی کارآمد می شود. یکی از این امکانات، قابلیت ضد دزدی است. زمانی که برنامه تنظیم می شود، بعد از دزدیده شدن گوشی می توانید با ارسال یک پیامک به شماره ای خاص که برنامه به شما می دهد،‌گوشی خود را قفل کنید و به صدا در بیاورید یا موقعیت آن را پیدا کنید.

برای برنامه های حساس خود، رمز عبور جدا گانه قرار دهید

متاسفانه بیشتر اوقات رمز هایی که کاربران  برای گوشی های خود انتخاب می کنند، زیاد ایمن نیست و همکاران و دوستان معمولا رمز گوشی شما را پیدا می کنند. پس برای برنامه هایی که اهمیت بیشتری به آن ها می دهید، یک رمز دوم قرار دهید و آن ها را قفل کنید تا از نفوذ دیگران به برنامه های شخصی و امنیتی خود جلو گیری کنید. برنامه های زیادی این رمز دوم را برای شما تنظیم می کنند.

سعی کنید اطلاعات گوشی خود را از راه دور از بین ببرید

برنامه های بخصوصی وجود وجود دارند که به شما این امکان را می دهد که با ارسال یک کد خاص به گوشی خود، از راه دور تمام اطلاعات خود را از گوشی خود حذف کنید. این قابلیت زمانی که گوشی خود را از دست داده اید، بسیار مفید است و از دسترسی دیگران به اطلاعات فردی و شخصی شما جلو گیری می کند. برنامه Android Device Manager به شما این امکان را می دهد که با استفاده از یک سری دستورات این کار ها را انجام دهید.

برنامه های گوناگون زیادی هم وجود دارند که این امکان را به شما می دهند. یکی از این برنامه ها CM Security نام دارد. این برنامه هم گوشی شما را قفل می کند، برای برنامه های مختلف شما رمز دوم تنظیم می کند و همچنین با استفاده از این برنامه می توانید گوشی خود را قفل کنید، با استفاده از GPS آن را بیابید و با ارسال یک کد دستوری، آن را به صدا در بیاورید و حتی می توانید تمام اطلاعات گوشی خود را از راه دور از بین ببرید.راه های مختلف و بسیار زیادی برای حفاظت از اطلاعات وجود دارد. برای مثال تهیه پشتیبان از اطلاعات در فضای ابری. کاربران با استفاده از این فضاها می توانند از هرگونه اطلاعات خود Back up بگیرند و در هر زمان که بخواهند به آن ها دسترسی داشته باشند. به Back up گیری فقط در فضا های ابری بسنده نکنید و بر روی رایانه شخصی خود نیز اطلاعات مهم و با اهمیت خود را نیز نگهداری کنید.

منبع: باشگاه خبرنگاران جوان

مکالمه نامحدود اپراتورهای تلفن همراه تعطیل شد

امروز به دستور سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تمامی این طرح ها متوقف شده و ۳ اپراتور همراه اول، ایرانسل و رایتل حق ارائه سرویس های نامحدود را ندارند !

به گزارش نسیم،  حتما شما هم تا کنون با طرح های مکالمه نامحدود اپراتور های موبایل داخل کشور آشنا شده و احتمالا استفاده کرده اید. در این طرح ها کاربران با پرداخت مبلغی در ابتدا، قادر خواهند بود تا از مکالمه نا محدود درون شبکه اپراتور خود بهره‌مند گردند.اما امروز به دستور سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تمامی این طرح ها متوقف شده و ۳ اپراتور همراه اول، ایرانسل و رایتل حق ارائه سرویس های نامحدود را ندارند !

لغو تمامی طرح های مکالمه نامحدود اپراتورها

افزایش ضریب نفوذ پهنای باند در کشورها و گسترش روز به روز زیرساخت‌های ارتباطی زمینه استهلاک و نابودی خدمات پایه ارتباطی و جایگزینی آنها با خدمات دیتا را فراهم آورده است.این رویه جهانی، کار را به جایی رسانیده که اپراتورهای موبایل برای ادامه حیات اقتصادی خود اقدام به تمرکز روی توسعه خدمات مبتنی بر باند پهن و ارزش‌افزا کرده‌اند و از سویی، طرح‌هایی تشویقی به مشترکان خود از قبیل مکالمات و پیامک‌های نامحدود به‌ازای پرداختی ناچیز ارائه می‌دهند.

اپراتورهای موبایل کشور ما نیز همسو با این رویه جهانی و کاهش ترافیک مکالماتی و پیامکی، طرح‌هایی تشویقی را ارائه می‌کنند تا به‌واسطه آنها ترافیک پایه را حفظ کنند. قطعاً سود حاصل از خدمات پایه نظیر برقراری ارتباطات مکالماتی قابل قیاس با سرویس‌های دیتا نیست زیرا تعرفه پهنای باند چندین سال است که نزولی شده و نرخ کنونی قطعاً گران‌تر از سال آینده خواهد بود لذا تجارت بر بستر پهنای باند اگر هوشمندانه نباشد، صرف پهنای باند سودی در پی نخواهد داشت.

ارائه طرح‌ “مکالمات نامحدود” درون‌شبکه از سوی سه اپراتور همراه اول، ایرانسل و رایتل از جمله طرح‌های پیشگیرانه‌ای است که باب میل مشترکان ایرانی است و اپراتورها نیز مانور سنگینی روی این موضوع می‌دهند تا به این واسطه نظر مشترک را نسبت به شبکه ارتباطی خود جلب کنند.

همراه اول تنها اپراتوری بود که طی فصول مختلف طرح “هدف رو بزن” را برای مشترکان دائمی و اعتباری خود به‌شکلی یکسان فعال و رقمی ناچیز را از مشترکان خود بابت برقراری مکالمات نامحدود ماهانه دریافت کرد.بعد از این اپراتور، ایرانسل هم این طرح را برای مشترکان اعتباری خود فعال کرد تا بابت تماس نامحدود درون‌شبکه (تماس با ایرانسلی‌ها) مبلغی ناچیز را بپردازند.طرح دِکای رایتل هم به همین منظور فعال شد تا مشترکان این اپراتور نیز طعم مکالمات نامحدود درون‌شبکه را بچشند.

تنها تفاوتی که در مکالمات نامحدود اپراتورها مشاهده می‌شد، گستردگی دامنه مکالماتی مشترکان همراه اول بود که اعم از دائمی و اعتباری می‌توانستند هم با همراه اول و هم تلفن‌های ثابت مکالمه کنند.رقمی هم که به هریک از مشترکان توسط اپراتورها برای فعالسازی این طرح ارائه می‌شد، بسته به میزان کارکردشان بود و قطعاً مشترک پرمصرف رقم بیشتری را نسبت به کم‌مصرف‌ها می‌پرداخت.

اپراتورهای موبایل با توجه به اینکه پیش از فعالسازی طرح‌های خود باید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را در جریان قرار دهند تا اقدامی ضدرقابتی به‌گفته کارشناسان این سازمان رخ ندهد، اکنون طرح‌های خود را به‌یک‌باره و هم‌زمان متوقف کرده‌اند.تب یک‌باره اپراتورها به‌نحوی عجیب فروکش می‌کند که بزرگترین اپراتورهای آمریکایی و اروپایی برای رضایت حال مشترکان خود در عصر خدمات موبایل پهن‌باند، کلیه تماس‌های درون‌شبکه خود را به‌عنوان ابزاری انگیزشی رایگان کرده‌اند تا به این شیوه علاوه بر جبران افت ترافیک در شبکه مکالماتی، بتوانند مشترکان خود را حفظ کنند.

ایرانسل از ۲۳ آذر ماه امکان مکالمه نامحدود درون‌شبکه (شگفت‌انگیز) را مسدود و به‌جای آن بسته‌های ترکیبی اعم از مکالمه، پیامک و اینترنت را در بازه‌های زمانی روزانه، هفتگی و ماهانه برای مشترکان جایگزین کرد.رایتل هم که کلاً طرح دِکا را از لیست طرح‌های خود خط زده است و در توجیه این موضوع می‌گوید: دیگر مدت زمان ارائه آن سرویس سر آمده بود و مجبور شدیم، طرح را غیرفعال کنیم.

اپراتور رایتل در پاسخ به این سؤال “با اتمام مدت زمان عرضه طرح، خواسته یا ناخواسته باید جلوی آن را می‌گرفتید پس بحث اجبار در چیست؟” گفت: ظاهراً جلوی این طرح برای همه اپراتورها گرفته شده و تنها کار رایتل نیست.

موضوع زمانی جالب می‌شود که *۱۰۰۰# را از خط همراه اول شماره‌گیری می‌کنید و انتخاب گزینه مکالمه عبارت “طرح مکالمه ویژه به‌زودی در اختیار مشترکان همراه اول قرار خواهد گرفت” روی صفحه گوشی نقش می‌بندد.حال با پیگیری این موضوع از سمت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی متوجه شدیم که درخواست از سمت این سازمان بوده و اپراتورها با آن موافقت کرده‌اند.رگولاتوری از اپراتورها خواسته تا جلوی اجرای طرح مکالمات نامحدود درون‌شبکه را بگیرند؛ البته به آنها گفته مشترکانی که هم‌اکنون از این طرح استفاده می‌کنند باید تا پایان یک ماه از آن بهره‌مند شوند اما طرح برای مشترکان جدید فعال نشود.در حالی که هنوز مشخص نیست استدلال رگولاتوری از توقف این طرح چه بوده اما شنیده می‌شود که ظاهراً این کار برای جلوگیری از دامپینگ شدید و اقدامات ضدرقابتی، انجام شده است.با این حال مشترکان موبایل به‌گوش باشند که دیگر طرحی با عنوان مکالمه نامحدود تا اطلاع ثانوی وجود نخواهد داشت.

هشدارهای پیاپی؛ مراقب سیم کارت خود باشید

بحث ساماندهی سیم‌کارتهای بدون هویت از سال گذشته مورد توجه مسوولان قوه قضائیه، وزارت ارتباطات و اپراتورهای تلفن همراه قرار گرفت، با این حال همچنان هشدارها در زمینه سوءاستفاده از سیم کارت افراد ادامه دارد.

ایسنا: پدیده سیم‌کارت‌های جعلی و ناقص یا همان سیم‌کارت‌های بدون هویت موضوعی بود که طی سالیان گذشته مشکلات متعددی ایجاد کرده و در نهایت موجب شد سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این زمینه به اقدامی جدی دست بزند.

بر این اساس سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی سال گذشته اعلام کرد که مشترکانی که پیامی مبنی بر لزوم احراز هویت را از سوی اپراتور خود دریافت می‌کنند ملزم هستند کد ملی خود را پیش از نیمه بهمن ماه، به اپراتور مربوطه اعلام کنند.

علت این ضرب‌الاجل در احراز هویت سیم‌کارت‌ها نیز اینگونه اعلام شد که با بهره‌گیری از سیم‌کارت‌هایی که هویت جعلی دارند، کلاهبرداری‌های متعدد صورت گرفته و به واسطه آنها مشکلات مختلفی ایجاد شده است.

بر این اساس مشترکانی که به آن‌ها اعلام شده بود که باید به تکمیل اطلاعات خود بپردازند تا نیمه بهمن ماه سال قبل فرصت داشتند نسبت به ارسال کد ملی خود به اپراتور اقدام کنند. در توضیح بیشتر دلیل این اتفاق هم اینگونه اعلام شده بود که در بازه‌ای از زمان در سالهای قبل، به هنگام خرید سیم‌کارت کد ملی افراد پرسیده نمی‌شده که حالا لازم است مشخصات سیم‌کارت براساس کد ملی مالک مشخص باشد به همین دلیل مشترکانی که اپراتور آن‌ها اعلام کرده اطلاعاتشان ناقص است، موظف شدند کد ملی خود را از طریق شیوه‌های اعلام شده به اطلاع اپراتور برسانند.

معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات در این خصوص خاطرنشان کرده بود: لازم است تا بهمن ماه (سال قبل) تمام مشترکان کدهای ملی خود را به اطلاع اپراتور برسانند چراکه در غیر این صورت سیم‌کارت‌های آن‌ها قطع خواهد شد.

البته در همان دوره هم تاکید می شد پدیده‌ای به نام سیم‌کارت بی‌نام و نشان وجود ندارد اما برخی مشترکان، سیم‌کارت هایی در اختیار دارند که در موارد متعدد ممکن است مالکیت آن‌ها به نام فرد دیگری ثبت شده باشد. به عبارت دیگر ما در سطح کشور با پدیده‌ای به نام سیم‌کارت‌های جعلی و ناقص مواجهیم که در حال حاضر اراده حاکمیت بر آن است که به سرعت وضعیت این سیم‌کارت‌ها مشخص شود.

غلامرضا داداش زاده با بیان این‌که طی سال‌های گذشته به واسطه سیم‌کارتهای جعلی مشکلات متعددی ایجاد شده و اقدامات خلاف کارانه از جمله کلاهبرداری و حتی قتل صورت گرفته، اظهار کرده بود: از سوی دیگر به واسطه این سیم‌کارتها قاچاق ترافیک انجام می‌شود و حجم این قاچاق نیز بسیار بالاست و درنهایت لازم است جلوی این تخلفات گرفته شود؛ بر همین اساس حاکمیت تاکید دارد که تا اسفند ماه امسال تکلیف این موضوع روشن شود.

حال حدود یکسال از اجرای این طرح می گذرد و طبق آنچه پیشتر اعلام شده دیگر سیم کارتی وجود ندارد که مشخصات کامل مال آن در سامانه اپراتور مربطه ثبت نشده باشد با این وجود همچنان در این حوزه جای دقت نظر بیشتر وجود داشته و ضروری است مردم نسبت به این موضوع حساسیت بیشتری نشان دهند تا به شیوه های مختلف مانع سوء استفاده از سیم کارتهایی که به نامشان ثبت شده شوند.

بر این اساس به تازگی مشترکان برخی اپراتورها از جمله رایتل پیامک‌هایی را هم در این ارتباط دریافت کرده اند که در قالب آنها بار دیگر بر اهمیت جلوگیری از امکان سوء استفاده‌های احتمالی از سیم کارتها تاکید شده است.

در متن یکی از این پیامکهای ارسالی آمده است: «مشترک گرامی!مسئولیت هرگونه سوء استفاده از سیم کارتهای تلفن همراه برعهده مالک قانونی آن است. معاونت پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه-معاونت پیشگیری دادگستری تهران».

در پیامکی دیگر نیز اینگونه عنوان شده است که «مشترک گرامی!در صورت سرقت یا مفقود شدن تلفن همراه،به منظور پیشگیری از هرگونه سوء استفاده از سیم کارت به یکی از دفاتر خدمات مشترکین مراجعه و نسبت به مسدود کردن سیم کارت اقدام نمائید. معاونت پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه – معاونت پیشگیری دادگستری تهران».

«شما برنده شده‌اید» کلاهبرداری بود

رئیس پلیس فتا مازندران از شناسایی و دستگیری اعضای باند کلاهبرداری پیامکی و کشف بیش از ۲۵ فقره کلاهبرداری خبر داد.

پلیس فتا : سرهنگ حسن محمدنژاد، رئیس پلیس فتا استان مازندران با اعلام این خبر اظهار داشت: در پی مراجعه فردی به پلیس فتا استان، مبنی بر اینکه افرادی به بهانه این که در مسابقه طرح همراه اول مبلغ 15 میلیون ریال برنده شده‌اید، مالباخته را به پای دستگاه خودپرداز کشانده و از وی 150 میلیون ریال کلاهبرداری کردند موضوع در دستور کار کارشناسان و مأموران پلیس فتا قرار گرفت.

وی تصریح کرد: متهمان اینترنتی در اقدامی مشابه اقدام به کلاهبرداری 400 میلیون ریالی از یک شهروند دیگر نیز کردند.

سرهنگ محمدنژاد ادامه داد: پس از شناسایی متهم در تهران، مأموران و کارآگاهان پلیس فتا با هماهنگی مقام قضایی و در عملیاتی هماهنگ پلیسی متهم را دستگیر کردند.

رئیس پلیس فتا مازندران افزود: متهم در تحقیقات فنی و پلیسی به بزه انتسابی با همکاری یکی از همدستانش اعتراف کرد.

سرهنگ محمدنژاد با بیان اینکه در همین ارتباط ماموران با شناسایی برخی متهمان دیگر این پرونده بیش از 25 فقره کلاهبرداری پیامکی را کشف و ضبط کردند، تصریح کرد: متهمان این پرونده در چندین مرحله عملیات در استان تهران شناسایی و دستگیر شدند.

رئیس پلیس فتا مازندران اظهار داشت: سرکرده اصلی‌ این پرونده فردی در تهران بود که به یکی از روستاها در استان های جنوبی کشور متواری شده بود با هماهنگی قضایی در مخفیگاهش دستگیر شد.

سرهنگ محمدنژاد با هشدار به شهروندان عنوان داشت: ارسال یک پیامک دلیل بر برنده شدن شما در طرح نیست و اصرار فرستنده پیامک نشان دهنده کلاهبرداری است.

وی افزود: برای واریز نمودن وجه به حساب تان به هر دلیلی نیاز به حضور شما در پای دستگاه خود پرداز نیست.

رئیس پلیس فتا مازندران به شهروندان خاطرنشان کرد: ارسال یک پیامک دلیل بر برنده شدن در طرح هایی نظیر طرح هزاران لبخند همراه اول نیست؛ دقت داشته باشید که رمز دوم کارت خصوصی بوده و هیچ مرجعی حتی بانک نیاز به رمز دوم کارت شما ندارد؛ همچنین به پیامک ها و تماس های مشکوک تلفنی پاسخ ندهید.

 

نحوه شکایت با استفاده از «اسکرین شات‌ها» و «چت‌ها»

خبرگزاری میزان : برخلاف تصور عموم که متن گفتگو در وایبر، فیس‌بوک و شبکه‌های اجتماعی دیگر، ایمیل، صدای‌ ضبط ‌شده و فیلم را جزو دلایل قابل استناد به‌شمار نمی‌آورند، قانون «ادله الکترونیک» را به‌ رسمیت شناخته است.

برخی مواقع دیده شده که دو نفر توسط پیامک در موبایل خود و یا شبکه‌های اجتماعی وایبر،واتساپ و غیره در رابطه با مسایلی صحبت کرده‌اند و بعد از آن، یکی دیگری را تهدید کرده که از صحبتهای آنها اسکرین شات دارد و او را تهدید می‌کند که اگر فلان کار را انجام ندهی آنها را پخش می‌کند و او هم از ترس اینکه مبادا متن این پیام‌ها منتشر شود، از شکایت صرف نظر کرده و تن به خواسته طرف می‌دهد در صورتیکه واقعیت اینگونه نیست و امکان شکایت در این خصوص وجود دارد.

ماجرای اسکرین‌شات‌ها

صورتِ مسائل عموما شبیه به‌هم‌اند. یک نفر از متن چت‌ها، گفتگوی‌های دونفره، خلوت‌ها و عکس‌ها اسکرین‌شات برمی‌دارد و سپس طرفِ مقابل را تهدید به افشای این محتوا می‌کند. این تهدیدها گاهی صرفا برای ارعاب، ایجاد هراس، آبروریزی و اخاذی مالی و گاهی بهانه‌ای برای اجبار به کامجویی‌های غیراخلاقی دیگر است.

چند توضیح و توصیه ضروری: افشای اطلاعات خصوصی جرم است

اول، مطابق قانون افشای اطلاعات‌ِ خصوصی، جرم است. قانون‌ مجازات‌ اسلامی، صراحتاً در ماده 745 (ماده 16 قانون جرایم‌ رایانه‌ای) افشای اسرار خصوصی دیگران را جرم دانسته و مجازات آن را جزای‌‌ نقدی و تا دو سال حبس درنظر گرفته است. البته اسرار خصوصی در قانون ایران به صورت مشخص تعریف نشده‌اند و صرفا در ماده 8 قانون “احترام به آزادیهای مشروع و حفظ حقوق شهروندی” نامه‌ها، عکس‌ها،نوشته‌ها و فیلم‌های خصوصی را از مصادیق بارز آن دانسته‌اند. در رویه قضایی و نظام عرفی، دایره اسرار خصوصی از این هم وسیع‌تر است و نسخه‌های پزشکی، احکام دادگاه‌ها و اسناد مالی هم در این زمره قرار می‌گیرند.

دوم، تهدید به انجام عملی که ممکن است موجب ضرر آبرویی یا شرافتی یا افشای اسرار خانوادگی گردد، خواه تهدیدکننده به این واسطه، تقاضای مال به قصد اخاذی کرده و یا نکرده باشد، جرم مستقلی است که بر اساس ماده 669 قانون‌مجازات‌اسلامی تا هفتاد وچهارضربه‌شلاق و یا تا دوسال حبس برای آن درنظرگرفته‌شده‌است. بنابراین همین‌که کسی شما را تهدید به افشای اطلاعات خصوصی( شامل عکس‌ها، متن چت‌ها، صدای ضبط‌شده، فیلم و …) کرده باشد،حتی اگر هرگز آن عمل را انجام ندهد(که در اکثریت مواقع این تهدیدات هرگز عملی نمی‌شوند)، ارتکاب جرم” تهدید” از سوی او قطعی و برای شما قابل شکایت و پیگیری است.

متن پیام های فضای مجازی، ادله الکترونیک است

سوم. برخلاف تصور عموم که متن گفتگو در وایبر، فیس‌بوک و شبکه‌های اجتماعی دیگر، ایمیل، صدای‌ضبط ‌شده و فیلم را جزو دلایل قابل استناد به‌شمار نمی‌آورند، قانون، « ادله الکترونیک» را به‌رسمیت شناخته است. بنابراین اگر کسی شما را در وایبر یا فیس‌بوک یا تلفن‌همراه یا ایمیل، تهدید کرده است، باید بدانید تمام این محتواها در دادگاه به عنوان دلیل از شما و بر علیه شخص تهدیدکننده پذیرفته خواهند شد.

دادگاه، با مکانیسم مشخصی که توسط کارشناسان حوزه فناوری اجرا خواهد شد، صحت مدارک شما را بررسی کرده و در صورت تائید، ملاک و مبنای صدور حکم قرار خواهد گرفت.

چهارم. یک نکته بسیار مهم اینکه به دست آوردن دلیل باید به روش‌های قانونی صورت پذیرد وگرنه ممکن است دادگاه آن دلایل را از شما نپذیرد. بنابراین اطلاعاتی که شما با هک کردن ایمیل یا اکانت طرف مقابل یا کارگذاشتن غیرقانونی دستگاه ضبط صدا یا تصویر در محل اقامت، دفتر کار یا خودروی وی به دست بیاورید، در دادگاه مورد پذیرش قرار نخواهد گرفت.( در شکل‌های شدیدتر ممکن است اینگونه اقدامات بر علیه خودتان استفاده شود.) بنابراین در پاسخ به یک رفتار مجرمانه، دست به اقدامات مجرمانه‌ی متقابل نزنید.