نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

نحوه شکایت از فروشگاه های اینترنتی

به گزارش ایران هشدار – چگونگی شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی دغدغه‌ای مهم برای شهروندان ایرانی است. از آن رو که امروزه خرید کلیه کالا‌ها و حتی دریافت خدمات پزشکی و حقوقی به صورت آنلاین امری آسان و بسیار شایع می‌باشد.

علت این استقبال را می‌توان در سهولت دسترسی، کاهش هزینه‌ها و کاهش زمان دریافت کالا و خدمات برای انسان پر مشغله عصر مدرن یافت.

البته با افزایش اقبال عمومی به اینترنت و به ویژه خرید‌های اینترنتی و حتی مجازی از طریق شبکه‌های اجتماعی مثل تلگرام و اینستاگرام زمینه سوء استفاده برای سودجویان و مجرمین سایبری نیز فراهم شده است.

ابتدا باید در نظر گرفت برخی فروشگاه‌های اینترنتی ممکن است کاملا غیر قانونی و صرفا ابزاری جهت سرقت اطلاعات کارت بانکی، هویتی و .. شما باشند یا در مدت زمان کوتاهی اقدام به کلاهبرداری در سطحی گسترده از افراد کنند. مهم‌ترین راه مقابله با این مجرمین انجام توصیه‌های خرید ایمن و پیشگیری است.

بدیهی است وقتی از شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی صحبت می‌کنیم این فروشگاه‌ها مد نظر نیستند. برای برخورد با این مجرمین سایبری بی شک باید با مشخصات سایت و مدارک سواستفاده صورت گرفته به دادسرای جرایم رایانه‌ای در اسرع وقت شکایت کرد.

طبیعی است خرید از فروشگاه‌های اینترنتی مانند خرید از فروشگاه‌های سنتی خالی از اشکال و ایراد نباشد. در این یادداشت منظور از فروشگاه‌های اینترنتی فروشگاه‌های قانونی و مجاز می‌باشند که به ثبت رسیده و دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند.

انواع راه‌های شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی:

برای شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی بسته به موضوع پیش آمده راه‌های متفاوتی وجود دارد که در این جا به اختصار بدان‌ها خواهیم پرداخت:

۱- با توجه به اینکه فروشگاه‌های اینترنتی مجاز دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند در صورت عدم پاسخگویی مناسب این فروشگاه‌ها و در مواردی مانند عدم استرداد کالا در بازه زمانی هفت روزه بر اساس شرایط قانونی یا تحویل کالای معیوب و …. می‌توان از طریق سایت‌ ای نماد اقدام به شکایت از فروشگاه اینترنتی نمود.

۲- در کنار طرح شکایت در‌ ای نماد می‌توان از طریق اتحادیه کشوری کسب و کار‌های مجازی نیز تخلف صورت گرفته از سوی فروشگاه‌های اینترنتی را پیگیری کرد.

۳- گران فروشی، کم فروشی، تقلب، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور، فروش اجباری و سایر موارد موضوع قانون تعزیرات حکومتی در صورتی که از سوی فروشگاه‌های اینترنتی واقع شوند، علاوه بر شکایت در‌ ای نماد و اتحادیه مربوطه قابل شکایت از طریق تعزیرات نیز هستند.

۴- نقض حقوق مصرف کننده، نقض قواعد تبلیغ، نقض حقوق علامت تجاری و … در صورتی که از سوی فروشگاه‌های اینترنتی سر زند در دادسرای جرایم رایانه‌ای قابل تعقیب قضایی می‌باشد.

باید و نباید‌های خرید اینترنتی

رئیس پلیس فتا سمنان با اشاره به باید و نباید‌های خرید اینترنتی در ایام پایانی سال، به شهروندان توصیه کرد: مجوز‌های فروشگاه های اینترنتی را قبل از خرید بررسی نمایید و از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.

به گزارش ایرانداد به نقل از پلیس فتا، سرهنگ حسین صادقی رئیس پلیس فتا استان سمنان اظهار کرد: امروزه با افزایش استفاده از اینترنت برای انجام امور رفاهی و خرید مایحتاج ها کاربران برای خریدهای خود، اعم از شارژ سیم کارت و … از این بستر بهره‌ برداری می‌کنند.

سرهنگ صادقی با اشاره به سوء استفاده های مجرمان سایبری از خرید‌های اینترنتی گفت: این افراد از هر ترفندی برای رسیدن به اهداف شوم خود استفاده می‌کنند و با راه اندازی فروشگاه های جعلی، هدایت کاربران در زمان پرداخت به صفحات فیشینگ، ارسال کالاهای دست دوم و… مشتریان فروشگاه‌های اینترنتی را با تهدید و آسیب هایی مواجه می‌سازند.

رئیس پلیس فتا استان سمنان افزود: با توجه با ایام پایانی سال و افزایش خریدهای اینترنتی کاربران هرگز فریب تبلیغات پرزرق و برق و قیمت های غیر واقعی برخی فروشگاه های مجازی بخصوص فروشگاه هایی که در شبکه های اجتماعی دایر هستند را نخورند؛ حتما از فروشگاه های معتبر که کالای مجاز را عرضه می‌کنند استفاده کنند؛ مجوز‌های فروشگاه ها را قبل از خرید بررسی کنند و از اصالت آن اطمینان حاصل کنند.

این مقام انتظامی به دارندگان فروشگاه‌های اینترنتی توصیه کرد: دارندگان فروشگاه‌های اینترنتی که از طریق وب سایت یا شبکه های اجتماعی فعالیت دارند باید نسبت به بررسی حقوقی، قانونی، ایجاد ساز و کار مناسب منطبق بر قانون اقدام نمایند و مجوزهای لازم مانند نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت نموده و از تبلیغات کذب بپرهیزند.

نماد اعتماد الکترونیکی، نشانه ای نمادين است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونيکی صادر شده و به کسب و کارهاي مجازی مجاز و برای مدت یک سال اعطا مي‌گردد.

درج آگهی فروش زیر قیمت بازار روش جدید کلاهبرداری در فضای مجازی است

رییس پلیس فتا لرستان از افزایش کلاهبرداری در فضای مجازی با روش‌های مختلف و تازه خبر داد و گفت: کلاهبرداران حوزه سایبری همواره از روش و تکنیک‌های مختلفی جهت کلاهبرداری استفاده می‌کنند که درج آگهی فروش اجناس و محصولات خانگی زیر قیمت‌ واقعی یکی از ترفند‌های آنها می‌باشد.

به گزارش پلیس فتا، سرهنگ کارآگاه فرهاد ابدال چگنی اظهار کرد: شخصی آگهی فروش مبلمان طلایی زیر قیمت بازار را در یک گروه محلی مشاهده می‌نماید و با پرداخت مبلغی به عنوان بیعانه به شماره کارت اعلامی از طرف درج کننده آگهی واریز می‌نماید و مورد کلاهبرداری سایبری قرار می‌گیرد.

وی افزود: اخیرا کلاهبرداران با درج آگهی‌های مختلف فروش اثاث منزل زیر قیمت بازار در سایت‌های تبلیغاتی و انتشار لینک آگهی در گروه‌های و کانال‌های مختلف سعی در فریب شهروندان دارند و با بهانه اینکه این جنس مشتری زیادی دارد سعی می‌کنند تا از شهروندان مبلغی را به عنوان بیعانه دریافت نماید و به محض دریافت بیعانه شماره تلفن اعلامی را از دسترس خارج می‌کنند.

سرهنگ چگنی ادامه داد: در بررسی‌های اولیه توسط کارشناسان پلیس فتا مشخص شد که با شماره تلفن مندرج در آگهی فروش‌ مبلمان طلایی، آگهی‌هایی با عناوین متفاوت در فضای مجازی منتشر شده است که این امر نشان از کلاهبردار بودن شخص استفاده کننده از شماره تلفن را اثبات مینمود.

 این مقام ارشد انتظامی گفت: با توجه به ازیاد آگهی‌های منتشر شده توسط متهم در فضای مجازی و حساسیت موضوع پرونده به صورت ویژه در دستور کار قرار گرفت و کارشناسان و کارآگاهان پلیس فتا با اقدامات فنی موفق به شناسایی متهم شدند که ضمن تکمیل پرونده متشکله جهت سیر مراحل قضایی به دادسرا ارسال شد.

جهت پیشگیری از کلاهبرداری در فضای مجازی رییس پلیس لرستان در ادامه به شهروندان توصیه کرد: فریب تبلیغات دروغین و وسوسه کننده در فضای مجازی را نخورند و جهت هرگونه خرید حتما از فروشگاه‌های خرید نمایند که دارای نماد اعتماد الکترونیک (enamad) باشند که می‌توانند با کلیک بر روی نماد و ورود به سایت www.enamd.ir  از صحت نماد اعتماد الکترونیک منتشر شده در سایت اطمینان یابند.

وی در ادامه گفت: شهروندان حین خرید از طریق درگاه‌های بانکی به عبارت https// قبل از ادرس url بانک مربوطه توجه نمایند. زیرا درگاه‌های پرداخت باید گواهینامه امنیتی ssl را دریافت نمایند و هردرگاهی این گواهی را نداشته باشد احتمال سوء‌ستفاده از آن در گاه توسط فیشر‌ها وجود دارد.

هر آنچه باید درباره کلاهبرداری های پیامکی و جرائم فضای مجازی بدانیم

با وجود آموزش‌های همگانی و اطلاع‌رسانی‌های مکرر جرایم اقتصادی در صدر جرایم فضای مجازی قرار دارد.

به گزارش مهر، وعده برنده شدن در قرعه‌کشی فروشگاه‌های اینترنتی، برنده شدن در سفر به عتبات عالیات و هزاران وعده‌های دیگر که در قالب پیامک ارسال می‌شود، نتیجه‌ای جز خالی کردن حساب بانکی افراد ندارد.

فیشینگ از صفحات جعلی یکی از ترفندهای دیگری است که این روزها بازار آن در صفحات مجازی سکه شده است و شهروندان بدون اطلاع از پروتکل ://Htpps در دام این صفحات جعلی می‌افتند.

نوع دیگر کلاهبرداری اینترنتی از طریق کارت‌های بانکی است؛ کارت‌هایی که در خرید کوچک و بزرگ روزمره از آنها استفاده می‌کنیم.

محسن محمودی رئیس پلیس فتا استان در تشریح کلاهبرداری‌های پیامکی اظهار کرد: یکی از روش‌های کلاهبرداری از طریق sms و کشاندن مردم پای ATM است که در تبریز بیشتر با بهانه برنده شدن سفر عتبات عالیات اقدام به کلاهبرداری می‌کنند.

وی افزود: کلاهبرداران با روش‌های هیجانی و روان‌شناسی از مردم رمز دوم و موجودی کارت را می‌گیرند؛ در حالیکه به گمان دریافت جایزه دریافتی پای ATM می‌روند ولی با خالی شدن موجودی خود روبه‌رو می‌شوند.

رئیس پلیس فتا استان آذربایجان شرقی با تاکید به اینکه به هیچ عنوان اطلاعات مهم حساب بانکی خود را در اختیار دیگران قرار نداده و برای واریز مبلغ به حسابتان صرفاً داشتن شماره حساب یا شماره کارت بانکی کافی است، تصریح کرد: بقیه اطلاعات حساب بانکی از جمله رمز اول یا دوم، کد CCV2، تاریخ انقضای کارت و حتی مراجعه شما به دستگاه خودپرداز هیچ لزومی ندارد.

وی ادامه داد: باید رمزهای بانکی خود را به صورت دوره‌ای تغییر دهید و از اعدادی مثل شماره شناسنامه، سال تولد و سایر اعدادی که قابل حدس زدن باشند استفاده نکنید.

محمودی، ساخت یکسری صفحات جعلی را مورد اشاره قرار داد و گفت: توجه به ‌https در صفحه بار بسیار مهم بوده به طوریکه بهتر است در هنگام پرداخت اینترنتی از کلید مجازی خود صفحه استفاده شود و به کد امنیتی چهار رقمی دقت کنیم زیرا این کد امنیتی در صفحات جعلی تغییر نمی‌یابد.

مراقب کلاهبرداری و سرقت در حراجی‌های آنلاین عیدانه باشید

بعضی از آگهی های تبلیغاتی منتشر شده در شبکه های اجتماعی با هدف کلاهبرداری بوده و خریداران در ازای پرداخت پول کالایی دریافت نمی‌کنند.

یکی بخر دو تا ببر، خرید کن جایزه ببر، پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌های باور نکردنی، حراج بزرگ اسفند ماه و…‌ از جمله جملاتی است که احتمالاً این روزها ‌در فضای مجازی و به خصوص شبکه‌های اجتماعی شنیده‌اید و هر روز به تعداد آنها افزوده می‌شود. تبلیغاتی که درجهت ارائه خدمات و فروش کالا صورت گرفته و با استقبال عمومی هموطنان نیز مواجه شده است. سادگی در خرید، قابلیت مقایسه کردن، گاهی اوقات قیمت‌هایی پایین‌تر و ارسال رایگان کالا از جمله مواردی هستند که زمینه استقبال از اینگونه حراجی‌ها را فراهم آورده و کاربران اجناس مورد نظر خود را به آسانی انتخاب و خرید می‌نمایند.

به گزارش پلیس فتا، رئیس اداره پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا با اشاره به روند رو به رشد این گونه حراجی‌ها گفت: با توجه به اینکه در آستانه عید نوروز و افزایش خرید‌های نوروزی هستیم لذا اغلب سایت‌های فروشگاهی و حراجی‌های آنلاین اقدام به تبلیغات گسترده کرده و اجناس خود را با تخیفات قابل توجهی ارائه می‌نمایند. هر چند این موضوع با استقبال عمومی مردم مواجه شده اما برخی از افراد سود‌جو با سوءاستفاده از اعتماد هموطنان عزیز اقدام به کلاهبرداری از آنان می‌نمایند.

سرهنگ دوم مهدی شکیب ادامه داد: متاسفانه برخی از پیام‌ها و آگهی‌های منتشر شده در شبکه های اجتماعی ‌خلاف واقع بوده و صرفاً با هدف کلاهبرداری از شهروندان طراحی شده و خریداران در صورت پرداخت بهای کالا مورد نظر، یا به کالای خود نمی‌رسند و یا کالای تحویلی به آنها تقلبی و متفاوت با کالای انتخابی می‌باشد.

وی با اشاره به این نکته که برخی از پیغام‌های تبلیغاتی منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی برای کالاهای خاص و ممنوعه می‌باشد، گفت: معمولاً در این‌گونه آگهی‌ها، شماره تلفن‌های ارائه شده جعلی بوده که بعد از پیگیری مشخص می‌شود این شماره‌ها متعلق به فردی غیر می‌باشد.

سرهنگ شکیب تاکید‌کرد: هموطنان گرامی باید نسبت به آگهی‌های منتشر شده دقت بیشتری داشته و با حساسیت نسبت به سایت فروشگاهی، از فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیک خرید نمایند چرا که فروشگاه‌های دارای ENAMAD نه تنها تحت نظارت هستند، بلکه ملزم به رعایت قوانین نیز می‌باشند.

رئیس اداره پیشگیری از جرائم سایبری افزود: یکی از مهمترین شگردهای مجرمانه‌ای که در فروشگاه‌ها و حراجی‌های آنلاین صورت می‌گیرد، جعل و شبیه‌سازی درگاه‌های بانکی است که در اصطلاح به آن فیشینگ گفته می‌شود. بدین صورت که با ایجاد صفحاتی کاملاً مشابه با درگاه بانکی، اعتماد کاربر را مبنی بر ورود اطلاعات بانکی جلب کرده و شماره کارت، رمز دوم، cvv2 و تاریخ انقضاء کارت بانکی را به سرقت برده و در فرصتی مناسب اقدام به برداشت غیر مجاز از حساب بانکی قربانی می‌نمایند.

سرهنگ شکیب با اشاره به اینکه تنها تفاوت سایت‌های اصلی با سایت‌های جعلی و فیشینگ شده در آدرس سایت می‌باشد، افزود: آدرس این‌گونه سایت‌ها دارای تفاوتی بسیار ناچیز همانند کم و زیاد یا جابجا کردن حروف، حذف یا افزودن کارکترهایی همچون(-)،(_)،(.) و… می‌باشد، بنابراین همواره باید سعی شود آدرس را خود کاربر تایپ کرده و از رفتن به لینک‌هایی که در کانال‌ها، گروه‌ها و شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌شود خودداری نمایند.

وی ادامه داد: یک دیگر از نکاتی که کاربران بعد از چک کردن نماد اعتماد الکترونیک فروشگاه‌های مجازی، باید دقت کنند تا در دام فیشرها نیفتد، آدرس درگاه بانکی حتما باید HTTPS باشد، لذا درگاه‌هایی که از HTTP استفاده می‌نمایند نامعتبر و جعلی می‌باشند.

هشدار پلیس فتا به فروشگاه های اینترنتی

معاون امور بین الملل و حقوقی پلیس فتا گفت: برخی کسب و کارهای اینترنتی که مجوزهای فعالیت دارند و دارای درگاه چندین بانک هستند برخی از درگاه‌های خود را به کسب‌وکارهای غیر مجاز واگذار می‌کنند.

به گزارش مهر، سرهنگ حسین رمضانی افزود: درگاه‌های واگذار شده به کسب و کارهای فاقد مجوز برای مقاصد غیرقانونی همانند قماربازی و شرط بندی های اینترنتی که وفق قوانین و مقررات موضوعه جرم بوده استفاده می‌شود.

وی ادامه داد: عمل مذکور موجب ایجاد مسئولیت کیفری و مدنی برای صاحبان اصلی درگاه‌های بانکی کسب و کارهای اینترنتی می‌شود، لذا تأکید می‌شود چنانچه صاحبان اصلی کسب و کارهای فوق نسبت به در اختیار قراردادن درگاه‌های بانکی اینترنتی به سایر کسب‌و کارهای غیرقانونی اقدام کنند پلیس فتا نسبت به معرفی آن‌ها به مقام قضایی اقدام خواهد کرد.

معاون امور بین‌الملل و حقوقی پلیس فتا ناجا از بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری کشور خواست در راستای قانون مبارزه با پولشویی نسبت به نظارت دقیق‌تر بر درگاه های بانکی پرداخت اینترنتی اقدام کنند و گفت: بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری در این حوزه با مسئولیت پذیری بیشتر نسبت به ایفای وظایف قانونی خود اقدام نمایند تا درگاه‌های موصوف در راستای جرایمی همچون قمار آنلاین بستر ارتکاب جرم را تسهیل کنند.

سرهنگ رمضانی با اشاره به فعالیت حداقل ۲۰ هزار کسب و کار اینترنتی در کشور گفت: این ۲۰ هزار کسب و کار اینترنتی به صورت رسمی و غیررسمی مشغول فعالیت هستند که برای دریافت هزینه کالاها و خدمات ارائه شده از درگاه‌های بانکی استفاده می‌کنند.

وی تأکید کرد: تمام کسب و کارهای اینترنتی باید مجوزهای لازم را اخذ کند تا برای دریافت درگاه بانکی بتوانند اقدام کنند.

معاون امور بین‌الملل و حقوقی پلیس فتا ناجا گفت: رعایت قوانین عمومی کشور و قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، ارتباط بین زمینه فعالیت سایت و شرح فعالیت‌های مشخص شده در مجوزهای شغلی از ضرورت‌های اخذ درگاه پرداخت اینترنتی است که باید رعایت کنند

مسدود شدن 80 کانال تلگرامی با محتوای مجرمانه

رئیس پلیس فتای آذربایجان‌شرقی با اشاره به مسدود کردن 80 کانال تلگرامی با محتوای مجرمانه در استان، خاطرنشان کرد: با دستور قضایی اقدام به این کار کرده و برای 20 درصد باقی مانده نیز به دلیل عدم وجود سرور در ایران از طریق فتا ناجا اقدام کرده‌ایم.

به گزارش ایسنا، سرهنگ محسن محمودی در نشستی با اصحاب رسانه‌ی استان با بیان گزارشی از عملکرد یک ساله‌ی این مجموعه، اظهار کرد: پلیس فتا به صورت شبانه‌روزی در خدمت مردم است تا فضای سایبری امنی را برای انتقال و تبادل افکار فراهم کند.

وی ادامه داد: اصحاب رسانه‌ی استان نیز می‌توانند به راحتی در این مجموعه حضور یافته و با افراد و مراجعه‌کنندگان مصاحبه کنند تا میزان رضایتمندی مردم را بسنجند، مدال افتخار ما خدمت به نظام مقدس جمهوری اسلامی و مردم آذربایجان‌شرقی بوده و در جهت امنیت فضای سایبری مردم به طور ۲۴ ساعته در تلاش هستیم.

 وی با بیان گلایه‌ای از اصحاب رسانه‌ی استان مبنی بر اینکه برخی از موارد در نشست‌های خبری مورد غفلت قرار می‌گیرد، اظهار کرد: برخی از کلمات و مواردی که در نشست‌ها بیان می‌شود گاهی مطرح نمی‌شود در حالی که ما برای ارائه‌ی اطلاعات در یک نشست خبری بررسی‌های فراوانی می‌کنیم تا بتوانیم مطلبی خوب ارائه دهیم و ساده نیز انعکاس داده شود، اما برخی مسائل مورد تاکید ما، بازتاب داده نمی‌شود.

رئیس پلیس فتای استان گفت: در جلسات قبلی بر اهمیت و ضرورت امر به معروف و نهی از منکر تاکید کرده‌ایم چرا که ما در خصوص امر به معروف و نهی از منکر که واجبی فراموش شده است، در استان خودمان مشکل داریم؛ اگر این موارد انعکاس داده شود و مردم و جوانان مطلع شوند قطعا توهین، افترا، نشر اکاذیب و سایر جرایم سایبری نیز کاهش خواهد یافت.

وی با تاکید بر اینکه نیروی انسانی موجود در پلیس فتای استان، افرادی فرهیخته و فنی هستند، خاطرنشان کرد: پلیس فتای آذربایجان‌شرقی دارنده‌ی مقام چهارم کشوری در حوزه‌ی سایبر بوده و ما جزو پنج استان مطرح کشور در مبارزه با جرایم فضای سایبری هستیم.

وی گفت: پلیس فتای استان در سال‌جاری در حوزه‌ی ماموریتی و فرایندسازی نیز در رتبه سوم قرار دارد این در حالی است که در گذشته استان ما رتبه‌ی قابل توجهی در این راستا نداشت اما اکنون در  جهت انجام وظایف محوله، توسعه زیرساخت‌ها و… بسیار موفق عمل می‌کند.

محمودی با تاکید بر کاهش جرایم برداشت غیرمجاز اینترنتی در استان، بیان کرد: در سال گذشته آمار جرایم برداشت غیر مجاز اینترنتی در اولویت جرایم سایبری استان بود که از طریق اطلاع‌رسانی در مجلات، روزنامه‌ها و رسانه‌ها اکنون این نوع جرم به رتبه دوم و سوم نزول پیدا کرده است.

 محمودی با اشاره به عضویت پلیس فتای استان در ستاد فام، یادآور شد: پلیس فتای استان در مسیر موفقیت گام برداشته و اقدامات خوبی را انجام داده است که برگزاری کنفراس ملی در مراغه از جمله‌ی آن بوده؛ این کنفرانس توفیقات خوبی را نیز در پی داشت؛ همچنین پلیس فتای استان، در حوزه‌ی کشف و پیگیری جرایم سایبری نیز عملکرد خوبی دارد.

 وی با بیان اینکه استان ما جزو پنج استان پر وقوع در حوزه‌ی جرایم سایبری در کشور است، خاطرنشان کرد: 80.22 درصد از پرونده‌های سایبری استان در سال جاری کشف شده‌اند که 37 درصد نیز در حوزه‌ی جرایم سایبری نسبت به سال گذشته افزایش داشته‌ایم و با توجه به اینکه استان ما در حوزه جرایم سایبری پر وقوع است از این رو 37 درصد افزایش جرم، شامل مقدار بسیار زیادی از جرایم بوده و اهتمام مردم، مسولان و تمامی اقشار جامعه را در این راستا می‌طلبد.

وی با اشاره به اینکه به پرونده‌های جرایم سایبری استان در گذشته، طی 45 روز رسیدگی می‌شد، اضافه کرد: اکنون با همکاری دادستان، دستگاه قضایی استان و شعبه ی ۱۹ و تعمالات با مجموعه‌ها، 14 درصد پایین‌تر از شاخص کشوری به پرونده‌ها رسیدگی می‌شود؛ شاخص کشور 35 روز بوده و استان ما طی 30 روز اقدام به بررسی و پیگیری پرونده‌های حوزه‌ی جرایم سایبری می‌کند که این موضوع در نتیجه‌ی تلاش کارکنان این مجموعه بوده است.

وی در خصوص بیشترین روش‌های استفاده شده در حوزه‌ی جرایم سایبری استان، تاکید کرد: بیشترین روش‌های مجرمانه در اپلیکشن‌های مربوط به تلگرام و اینستاگرام و همچنین سایت‌هایی مثل جیمیل، دیوار و فروشگاه‌های اینترنتی انجام گرفته که بیشترین شگرد بزه‌کاران نیز اقداماتی مربوط به کارهای وسوسه انگیز مثل وعده‌های برنده شدن در قرعه کشی، خرید شارژ و در حالت کلی مهندسی اجتماعی بوده است.

 محمودی گفت: بیشترین مرتکبان بزه‌های سایبری مردان بوده‌اند و یک سوم سن این افراد نیز ۱۷ تا ۲۵ سال بوده است از این رو باید در راستای آگاه‌سازی جوانان از آسیب‌های فضای مجازی تلاش کنیم؛ در این راستا با آموزش و پروش نیز تعامل سازنده‌ای داریم.

 وی با اشاره به برگزاری کلاس‌های آموزشی فضای سایبری در دانشگاه و مدارس، تشریح کرد: در استان ما، جرایم از نوع “هتک حیثیت و نشر اکاذیب” رتبه اول را در جرایم سایبری به خود اختصاص داده است؛ از این رو باید دست به دست هم دهیم تا این نوع جرایم کاهش یابد؛ ما نیز در خصوص اطلاع‌دهی و آگاهی به مردم آمادگی داریم.

 محمودی خاطرنشان کرد: برداشت اینترنتی غیر مجاز و مزاحمت‌های اینترنتی نیز به ترتیب رتبه‌های دوم و سوم را در جرایم سایبری استان به خود اختصاص داده‌اند.

 وی با اشاره به اقدامات خوب پلیس فتای استان، عنوان کرد:  پلیس فتای استان، با توانمندی چالاکی و قدرت این پیام را به بزه‌کاران فضای مجازی می دهد که پلیس فتا همه‌ی تحرکات و فعالیت‌هایشان را تحت نظر داشته و حواسش به همه چیز هست؛ اجازه نخواهیم داد امنیت کاربران ما خدشه دار شود و ۲۴ ساعته آمادگی برخورد با تخلفات و کجی‌ها را داشته و هرگز دست از مبارزه برنخواهیم برداشت.

 وی با تاکید بر اینکه ماموریت پلیس فتا برخورد با جرایمی است که در فضای مجازی شروع، خاتمه و رخ داده باشد، اظهار کرد: برخورد با تخلفات شبکه‌هایی ماهواره‌ای از مسئولیت‌های ما نبوده اما چنانچه شبکه‌ی ماهواره‌ای در فضای مجازی دارای سایت و یا کانالی بوده و اقدام به کلاهبرداری کند، توسط پلیس فتا پیگیری و رسیدگی خواهد شد.

 رئیس پلیس فتای استان با اشاره به حوزه‌ی وظایف پلیس فتا خاطرنشان کرد: جرایم سنتی مثل جیب بری، نزاع و درگیری در حوزه‌ی وظایف ما نیست؛ در خصوص جرایم سنتی سایبری شامل “جعل سند” نیز برای ادله ی جرم با کلانتری‌ها کار کرده و رسیدگی می‌کنیم؛ اما تمامی جرایم سایبری سنتی که در فضای سایبری شروع و یا ختم شده باشد توسط پلیس فتا پیگیری و رسیدگی می‌شود؛ جعل هویت، مزاحمت‌های اینترنتی، هک، نفوذ و … از جمله جرایم سایبری هستند که توسط پلیس فتا پیگیری می‌شود.

 وی در خصوص جرایم انتخاباتی نیز یادآور شد: پلیس فتای استان، برابر با قانون و همانند سایر ارگان‌ها در این راستا آمادگی‌های لازم را داشته و درصورت نیاز اقدام خواهد کرد؛ پلیس فتا ۲۴ ساعته آماده خدمت به مردم و رصد فضای سایبری است.

 وی گفت: آذربایجان‌شرقی جزو استان‌های مجهز آزمایشگاهی کشور بوده و فردا نیز در راستای تجهیزات جلسه‌ای داریم که اگر استاندار موافقت کنند یک سری تجهیزات جدید نیز به تجهیرات پلیس فتای استان اضافه خواهد شد؛ تمامی سازمان‌ها در مبارزه با جرایم سایبری سهم دارند از این رو نیاز است که تمامی سازمان‌ها در این راستا همکاری و همیاری کنند.

محمودی با اشاره به اینکه در استان دو شعبه‌ی مصوب پلیس فتا وجود دارد، خاطرنشان کرد: پلیس فتای استان در شهرستان‌های مراغه و مرند شعبه دارد، برای چهار شهرستان دیگر نیز توافق کرده‌ایم تا شعبه‌هایی در این شهرستان‌ها ایجاد شود؛ همچنین برای ایجاد شعبه در یک شهرستان مرزی نیز در تلاش هستیم تا به چهار شهرستان مذکور اضافه شود.

 وی با بیان اینکه علاوه بر شعب رسمی، چهار شعبه‌ی غیر رسمی نیز داریم، بیان کرد: این شعبه‌ها در شهرستان‌های اهر، شبستر، میانه و جلفا به طور غیر مصوب دایر هستند و با توجه به اینکه سلاح پلیس فتا، مغزافزار، سیستم اینترنتی و فضای سایبری است، از این رو برای ایجاد شعبه در یک منطقه باید این امکانات و تجهیزات ویژه در آن فراهم باشد.

 وی با تاکید بر اینکه گشت سایبری جزو سخت‌ترین مشاغل است، تشریح کرد: 170 مسنجر و شبکه اجتماعی پیام رسان داریم که باید در طول شبانه روزی مورد رصد قرار گیرند؛ همچنین نخبگان سایبری استان نیز در این راستا با ما همکاری داشته و با مجتمع های آموزشی، سازمان جهاددانشگاهی و… نیز تعاملاتی داریم و توانسته‌ایم سه مورد نرم افزار ارزشمند در حوزه‌ی کاری خود بسازیم.

 وی یادآور شد: در فضای سایبری برخی با تولید محتوا، استحاله‌گری و اباهه گری را رواج می‌دهند که غالب این افراد در داخل کشور نبوده و بلکه از خارج کشور چنین اقداماتی را انجام می‌دهند؛ اگر چنین افرادی در داخل کشور نیز باشند به طور جدی با این افراد برخورد می‌شود، چرا که خط قرمز ما، تامین امنیت مردم است و در این خصوص تعارفی با کسی نداریم.

  وی گفت: عده‌ای نیز در فضای مجازی صرفاً فریب خورده و تنها عضو کانال هستند، این افراد مجرم نیستند، بلکه تولید محتوا و بارگذاری محتوای مجرمانه جرم است.

 رئیس پلیس فتای استان خاطرنشان کرد: در فضای مجازی اخیرا جوانان ما را به مصرف قلیان‌های الکترونیکی تشویق می‌کنند، این موارد اثرات منفی در پی داشته و سلامت جوانان ما را هدف قرار داده است؛ این قلیان‌های الکترونیکی به شکل قاب ادکلن، قابل شارژ بوده و چندین طعم متفاوت دارد که به صورت الکترونیکی شارژ می‌شود؛ متاسفانه به مصرف چنین قلیان‌هایی نیز اقدام شده است.

 محمودی با بیان اینکه، در حوزه‌ی مواد مخدر نیز چندی پیش افرادی را دستگیر کرده‌ایم، متذکر شد: در فضای مجازی جوانان را به مصرف “ماری جوانا و گل” تشویق می‌کنند از این رو والدین باید حواسشان جمع باشد؛ مواد مخدر دیجیتالی نیز در فضای مجازی تبلیغ می‌شود.

 وی با تاکید بر تولید محتوای متناسب با ارزش‌های دینی و اسلامی در فضای سایبری، گفت: علاوه بر مواد مخدر، در خصوص وجود محتواهای مستهجن و پورن نیز در فضای مجازی مشکل داریم، برای مقابله با این هجمه‌ها و نجات جوانان، باید به سمت تولید محتوای مناسب با ارزش‌های اجتماعی و دینی خودمان حرکت کنیم؛ ما از اشخاص حقیقی و حقوقی دعوت می‌کنیم تا فضای مجازی را از موارد خوب و مناسب و ارزشی پر کنند تا بتوانیم در این میدان پیروز شویم.

محمودی در خصوص مهمترین پرونده‌ی سایبری چندماه اخیر نیر بیان کرد: انهدام باندهای مدلینگ از جمله پرونده‌های مهم ماه‌های اخیر بود که منجر به دستگیری سه باند با 16 نفر اعضا شد.

وی با اشاره به اینکه مردم از کانال‌های دارای محتوای مجرمانه، خارج شوند، گفت: بانیان و گردانندگان این کانال‌ها به دنبال این هستند که افرادی را برای خود همفکر کنند؛  اگر مردم دور این گونه افراد جمع نشوند، این‌ها نابود خواهند شد اما افزایش لایک و اعضای کانال‌های این افراد توسط مردم باعث تنومند شدن مسیر حرکت این گونه افراد می‌شود؛ باید دور این افراد را خالی کنیم تا ناکام بمانند.

 وی در خصوص آموزش‌های ویژه برای افراد جامعه در استفاده از فضای مجازی نیز تشریح کرد: طرح جامعی را با شهرداری تبریز شروع کرده‌ایم و اکنون در حال تدوین این برنامه‌ی جامع آموزشی هستیم که ایده‌ی آن از یک سایت خارجی گرفته‌ شده است.

 محمودی در پایان از ارائه‌ی مشاوره، به دو هزار و 500 نفر از مردم استان خبر داد.

تخلفات در خرید اینترنتی را چگونه گزارش کنیم؟

به گزارش پلیس فتا، می توانید از طریق وب‌سایت پلیس فتا به نشانی www.CyberPolice.ir اقدام به ارائه گزارش تخلفات و جرائم احتمالی فروشگاه ها نموده و پلیس فتا اقدام لازم را در این زمینه صورت خواهد داد. البته در برخی موارد رسیدگی به تخلف نیازمند طرح شکایت در دادسرا است که تقاضای ما از هموطنان عزیز اینست که حتماً برای پیشگیری از قربانی شدن دیگران و جهت پاکسازی فضای سایبر از جرائم و کلاهبرداری ها حتی در مواردی که مبلغ کلاهبرداری یا تخلف بسیار اندک است نیز نسبت به گزارش جرم و یا طرح شکایت خود اقدام نمایند تا مسئولیت اجتماعی خود در این زمینه را انجام داده باشند.

هشدار پلیس فتا برای حراج‌ های اینترنتی نوروزی

رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا با بیان اینکه شهروندان مراقب باشند در حراج‌های اینترنتی نوروزی در دام کلاهبرداران نیفتند، توصیه هایی را جهت بالابردن امنیت خریدهای اینترنتی بیان کرد.

به گزارش  فارس، رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا با اشاره به نزدیک شدن به ایام پایانی سال و حراج‌های نوروزی گفت: شهروندانی که قصد خرید در حراج‌های اینترنتی نوروزی را دارند باید توجه داشته باشند تا در دام کلاهبرداران سایبری نیفتند.
سرهنگ علی نیک نفس، رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا اظهار کرد: شاهد تبلیغات گسترده و زیادی از حراج‌های نوروزی در شبکه‌های اجتماعی و کانال‌های آنها هستیم که با وعده تخفیف ویژه و ارزان به دنبال طعمه می‌گردند.
وی افزود: شهروندان باید توجه کنند حتما در خریدهای اینترنتی از فروشگاه‌هایی خرید کنند که دارای نماد اعتماد الکترونیکی باشند.
این مقام انتظامی با اشاره به اینکه برخی از فروشگاه‌های غیر مجاز ممکن است اقدام به جعل این نماد کنند، ادامه داد: با کلیک کردن بر روی تصویر لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی، صفحه مجوز مربوطه را مشاهده می‌کنید، مطمئن شوید صفحه‌ای که مشاهده می‌کنید، صفحه اصلی مرورگر شما است و نه یک عکس و تصویر از یک مرورگر.
سرهنگ نیک‌نفس با بیان اینکه دقت داشته باشید که صفحه مجوز حتما باید با آدرس enamad.ir آغاز شده باشد، تصریح کرد: حتما آدرس اینترنتی (URL) سایت فروشگاه یا بازار الکترونیکی با آدرسی که در این صفحه معرفی می‌شود باید یکسان باشد.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا افزود: دامنه وب سایت فروشگاه مورد نظر خود را در فهرست کسب و کارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی منتشر شده در سایت نماد اعتماد به آدرس enamad.ir جستجو کنید.
سرهنگ نیک‌نفس در بخش دوم توصیه‌های خود درگاه‌های بانکی برای پرداخت مبلغ خرید را توضیح داد و اظهار داشت: شهروندان باید مراقب باشند تا در هنگام پرداخت وجه خریداری شده به سایت‌های فیشینگ ارجاع داده نشوند.
این مقام انتظامی با بیان اینکه فیشینگ کپی دقیق رابط گرافیکی وب‌گاه بانکی است که با ورود کاربر به این صفحه قلابی و وارد کردن اطلاعات بانکی خود در این صفحه، این اطلاعات از سوی فیشرها به سرقت می‌رود، مطرح کرد: راه تشخیص سایت‌های فیشینگ در قسمت URL سایت کاملا واضح است و کاربران باید حتما دقت کنند که در کنار آدرس سایت، عبارت https://  ذکر شده باشد.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا وجود علامت قفل مانند، در کنار صفحات آدرس اینترنت بانکی را هم در تشخیص اعتبار سایت اینترنتی، از دیگر موارد تشخیص صفحات جعلی بانکی عنوان کرد و گفت: حتما در هنگام ورود اطلاعات بانکی خود در درگاه‌های بانکی در بستر فضای وب، از صفحه کلیدهای مجازی استفاده کنند.
سرهنگ نیک‌نفس تغییر رمز اول و دوم بانکی را در این فصل ضروری خواند و اذعان کرد: شهروندان در خریدهای نوروزی خود بهتر است رمز اول و دوم بانکی خود را به صورت هفتگی تغییر دهند تا مانع برداشت غیر مجاز از حساب بانکی خود شوند.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا با بیان اینکه شاهد تبلیغات گسترده کلاهبرداران و سارقان سایبری با ترفند قالیشویی در شبکه‌های اجتماعی و وب سایت‌های درج آگهی هستیم، گفت: حتما برای تماس با این مراکز شماره آنها را از 118 دریافت کنید و مطمئن شوید که این قالیشویی دارای مجوز است و سپس قالی و فرش خود را در اختیار آنها قرار دهید.
سرهنگ نیک‌نفس افزود: هموطنان می‌توانند با مراجعه به سایت اتحادیه قالیشویان شهر و استان خود مراجعه کرده و لیست قالیشویی‌های دارای مجوز را مشاهده کنند.
وی همچنین نسبت به تبلیغات اعزام نظافتچی در سایت‌های تبلیغاتی برای خانه تکانی نوروزی اذعان داشت: برای خانه تکانی نیز سعی کنند از شرکت‌های معتبر خدماتی که مجوز دارند نیروی کار بخواهید.
این مقام انتظامی با بیان اینکه برخی مجرمان حرفه‌ای با آگهی دادن در این سایت‌ها و معرفی خود به عنوان کارگر خدماتی قصد ورود به منازل و سرقت از آنها را دارند، افزود: به کارگیری نیروی خدماتی برای خانه تکانی از کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی اشتباه است و بهتر است برای به کارگیری نیروی خدماتی در ایام خانه تکانی نوروز از شرکت‌های خدماتی ثبت شده تقاضای نیروی کار کنند.
رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا ناجا همچنین در خصوص خرید و یا فروش لوازم دست دوم نیز هشدار داد و بیان کرد: خریداران و فروشندگانی که در سایت‌های تبلیغاتی اقدام به تبلیغ کرده‌اند باید توجه داشته باشند تا در دام مجرمان سایبری نیفتند.
وی در توضیح کلاهبرداری‌های خرید و فروش کالای دسته دوم تصریح کرد: مثلا مجرم سایبری اقدام به تبلیغ یک دست مبل دست دوم با ظاهری خوب و سالم به قیمت بسیار نازل در سایت‌های تبلیغاتی می‌کند و از خریداران درخواست می‌کنند تا وجه مورد معامله را برای وی واریز کنند تا وی به ارسال کالای مورد نظر اقدام کند. حتما وجه کالا را بعد از رویت و دریافت کالا واریز کنند.
سرهنگ نیک نفس ادامه‌داد: همچنین برخی افراد تحت عنوان خریدار کالای دسته دوم به خانه شما آمده و به دنبال شناسایی محل و راه‌های سرقت از منزل شما هستند و یا اینکه در یک مکان خلوت با شما قرار می‌گذارند تا وجه معامله به شما بدهند در حالی‌که دوستان آنها در آن محل در کمین شما هستند تا وجه معامله را از شما سرقت کنند و یا باج‌گیری کنند.

برگزاری نشست مشترک پلیس فتا و قوه قضائیه در 12 دی ماه

سرهنگ حسین رمضانی معاون امور بین الملل و حقوقی پلیس فتا ناجا در گفتگو با خبرنگار پلیس فتا گفت : امروز شاهد توسعه فضای سایبر در تمام ابعاد سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی جامعه هستیم و وابستگی زیادی به آن ایجاد شده به گونه ای که دولت ها بسیاری از خدمات خود را در غالب بانکداری الکترونیک، فروشگاه های اینترنتی و … به شهروندان خود از طریق فضای سایبر ارائه می نمایند، به تبع این توسعه جرایم سایبری نیز در حال رشد قارچ گونه می باشد و مجرمین اعمال خود را با هزینه های کمتر و پیچیدگی های فنی و بالاتر در فضای سایبر سازماندهی می نمایند.
سرهنگ حسین رمضانی افزود : پلیس فتا در عمر 5 ساله خود الحمدلله توانسته است با حمایت همه جانبه دستگاه های مختلف کشور من جمله حمایت و توجه ویژه قوه محترم قضائیه بالاخص دادستانی کل کشور و قضات محترم آن در سراسر کشور، بر جرایم سایبر به وقوع پیوسته توفق قابل قبولی داشته باشد.
معاون امور بین الملل و حقوقی پلیس فتا در ادامه از برگزاری نشست مشترک پلیس فتا و قوه قضائیه خبر داد و گفت پلیس فتا بر اساس خدمت به هنگام و سریع به کاربران عزیز کشور مخصوصاً شکات و قربانیان جرایم سایبری تصمیم گرفت در دی ماه سال جاری در مورخه 12/10/1394 یک نشست تخصصی، فنی، حقوقی، قضائی مشترک با قوه محترم قضائیه برگزار نماید، این مقام مسئول همچنین تشریح کرد که این نشست مشترک با مشارکت و حضور مقامات محترم قوه قضائیه و مسئولین دادستانی محترم کل کشور و مقامات قضائی مرتبط با حوزه جرایم سایبری در سراسر کشور، مدیران و معاونین پلیس فتا ناجا، روسای پلیس فتا استان ها که با هدف ایجاد تعامل و هماهنگی بیشتر بین پلیس فتا و قوه قضائیه در امر خدمت رسانی و تأمین ایمنی و امنیت کاربران قانون مدار فضای سایبر کشور برگزار می گردد. ضمن اینکه فرمانده محترم نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران و دادستان محترم کل کشور در این نشست مهم و موثر حضور خواهند داشت.